Puis-je annuler une réservation ?

Oui. Vous pouvez annuler une réservation avant votre arrivée, mais veuillez noter que conformément aux conditions générales que vous avez acceptées au moment de la réservation, l’acompte en ligne de 15% du prix de total de la réservation est non remboursable. Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons accepter de rembourser cet acompte, mais cette décision est à la discrétion de Homestay.com.

Pour annuler une réservation, envoyez un email à l’adresse cancellations@homestay.com.

Si vous avez payé tout ou partie du solde directement à l’hôte avant votre arrivée et que vous annulez au moins 7 jours avant votre arrivée, la famille d’accueil vous remboursera immédiatement l’intégralité de la somme perçue.

Si vous annulez moins de 7 jours avant votre arrivée, vous ne bénéficierez d’aucun remboursement du montant que vous avez déjà payé directement à l’hôte.


Nous sommes prêts à vous aider !

Si vous avez une question à laquelle nous n'avons pas répondu, contactez-nous à l'adresse support@homestay.com.

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