Directrices para escribir comentarios en el perfil del anfitrión

DIRECTRICES PARA REALIZAR COMENTARIOS EN HOMESTAY.COM 

Los comentarios son una forma para que los huéspedes y anfitriones compartan sus experiencias con la comunidad de Homestay.com.

A continuación algunos consejos para que tome en cuenta al momento de escribir su opinión:

  • Pregúntese si el comentario será útil para los futuros huéspedes.
  • Sea conciso y descriptivo. Utilice la ortografía y la gramática correcta.

Aquí están algunas ideas sobre lo que debe añadir a su opinión:

  • Hospitalidad - ¿Cómo describiría el anfitrión?
  • Servicio de limpieza - ¿Estaba la casa limpia?
  • Servicios - ¿Qué se podía hacer y ver en el área local?
  • Ubicación - ¿Es bueno? estaba ubicado como aparece en la descripción del perfil?
  • Expectativas - el lugar cubrió sus expectativas?

Tenemos pautas de revisión "definidas" para ayudar a promover nuestros fundamentales valores. Queremos que nuestros clientes tengan confianza en nosotros, que tengan total seguridad de que siempre vamos a actuar de manera justa y con integridad. Por lo que pedimos a los huéspedes y anfitriones que el comentario sea honesto, claro y veraz.

Ser transparente en todo lo que hacemos es una parte importante de nuestros valores. Nosotros por defecto no editamos o eliminamos comentarios. Sin embargo, en raras ocasiones podemos decidir no publicar o eliminar comentarios. Nos reservamos el derecho a eliminar los comentarios que violan nuestras directrices.

Todos los comentarios escritos por los huéspedes o por los anfitriones son sus opiniones personales y no son realizadas por Homestay.com. Nosotros no avalamos o confirmamos ninguna de las opiniones expresadas por los miembros de nuestra comunidad.

Para publicar un comentario en nuestro sitio web, le recomendamos leer y seguir las siguientes pautas:

18 años de edad: Usted debe tener más de 18 años de edad para reservar y dejar un comentario en nuestra página

Sólo una vez: Vamos a publicar sólo un comentario por reserva.

Considerar: No vamos a publicar comentarios o respuestas que contiene declaraciones prejuiciosas, amenazas, comentarios raciales, malas palabras, expresiones de odio, comentarios injuriosos o calumniosos, lenguaje sexualmente explícito u otras formas de contenido inapropiado. Las descripciones de muertes, accidentes, problemas de salud, lesiones físicas son también motivo para no publicar el comentario.

Original y  suyo: Usted debe basar su opinión sobre su experiencia personal cuando reservo con un anfitrión a través de Homestay.com y cualquier información de segunda mano o que fue comentada por terceras personas no será aceptada.

Respuesta Anfitrión - Ser profesional: Las respuestas de los anfitriones se publican debajo de la opinión dejada por el huésped. Como anfitrión, recibirá una notificación de Homestay con un enlace que le permitirá leer el comentario de su invitado y si lo desea puede responderle. Las respuestas de los anfitriones pueden ser leídas por los usuarios de Homestay y los visitantes de la página web. Por lo tanto, la respuesta debe escribirse de una manera clara y sencilla. Le aconsejamos responder en base a lo que el huésped dejo en su comentario así como también no responder de una manera personal o insultante ya que puede reflejar una mal imagen como anfitrión. No debe amenazar o coaccionar a un invitado en su respuesta o intentar contactar al huésped fuera del sistema de Homestay para intentar suprimir al invitado para que no deje un mal comentario en su perfil. Las respuestas de los anfitriones deben basarse en su propia experiencia directa con el invitado. 

Privacidad: Informaciones personales no están permitidos en los comentarios

Promoción y Extorsión: Se prohíben ofertas o descuentos a los huéspedes para que vuelvan a reservar con ellos, publicar enlaces URL e información con promociones, nos reservamos el derecho de eliminar estas informaciones. No vamos a tolerar que los huéspedes amenacen a los anfitriones diciendo que dejarán comentarios negativos para obtener un beneficio económico.

Escribir con un formato estándar: Utilice un formato estándar la hora de escribir un comentario o respuesta. No debe usar mayúsculas, símbolos tipográficos o etiquetas HTML. Por favor, tenga en cuenta que si utiliza un formato de párrafo estilo listas, no se publicará.

Conformidad: Si el comentario de huésped o del anfitrión cumple con nuestras pautas, se publicará y se le notificará a usted por correo electrónico que recibió un nuevo comentario en su perfil.

 

 


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Si tienes alguna pregunta que no hayamos respondido, ponte en contacto con support@homestay.com.

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