Homestay.com: linee guida per le recensioni

Linee guida per gli Ospiti per scrivere una recensione sul proprio soggiorno.

Scrivere una recensione consente ad ogni ospite di condividere le proprie esperienze con tutta la comunità di Homestay.

Ecco alcuni suggerimenti da tenere presente quando si scrive una recensione:

  • Chiedersi se la recensione sarà utile a futuri ospiti Essere concisi e descrittivi.
  • Utilizzare una grammatica corretta Ospitalità

Come descriverebbe l’host da questo punto di vista?

  • Pulizia – L’alloggio era pulito e ordinato?
  • Servizi – Quali attività sono possibili nei dintorni e quali attrazioni ci sono da vedere?
  • Posizione – Era ottimale? Corrispondeva a quanto descritto nell’annuncio?
  • Aspettative – Il suo soggiorno è stato come se l’aspettava?

Noi abbiamo in essere delle chiare linee guida per aiutare i nostri utenti a promuovere i nostri valori di base. Desideriamo che i nostri ospiti abbiano completa fiducia in noi, assicurando loro che agiremo sempre correttamente e con integrità. Conseguentemente, chiediamo ai nostri membri di scrivere delle recensioni che siano oneste, chiare e attendibili.

Essere trasparenti in ogni cosa che facciamo è una parte essenziale della nostra missione. La nostra posizione di base non è di correggere, modificare o cancellare le recensioni scritte dai nostri ospiti. Tuttavia, Homestay.com si riserva il diritto di non pubblicare una recensione, nonché di rimuovere una recensione dal sito in qualunque momento e per qualunque ragione. Tutte le recensioni scritte dagli ospiti esprimono la loro personale opinione e non quella di Homestay.com Noi non avvaloriamo alcun giudizio espresso dai membri della nostra comunità nelle loro recensioni.

Al fine di poter pubblicare una recensione nel nostro sito, suggeriamo di leggere e di aderire alle seguenti linee guida:

18: Bisogna essere maggiorenni per pubblicare una recensione nel nostro sito.

Solamente una: Pubblicheremo solamente una recensione per ospite relativa allo stesso soggiorno.

Ponderata: Noi non pubblicheremo alcuna recensione che contiene pregiudizi, minacce, commenti razzisti, oscenità, discorsi inneggianti all’odio, commenti diffamatori o calunnie, linguaggio sessualmente esplicito e altre forme di contenuto inappropriate. Descrizioni di incidenti mortali, incidenti, problemi di salute, lesioni fisiche sono ulteriori motivi per la rimozione/non pubblicazione di una recensione.

Originale e Personale: La recensione dovrebbe essere basata sull’esperienza diretta dell’ospite: informazioni di seconda mano, riportate da altre persone, o dicerie, non saranno ammesse. Una recensione che viene pubblicata nel nostro sito è il risultato della diretta esperienza di una persona che ha prenotato e soggiornato attraverso la nostra comunità Homestay.

Risposte degli Host - Sii professionale: Le risposte degli host sono visibili immediatamente sotto la recensione di ciascun ospite. In qualita' di Host, riceverai una notifica da Homestay contenente un link che ti permettera' di leggere la recensione lasciata dall'ospite e, se lo desideri, di replicare alla stessa. Le risposte delgli host sono pubblicate sotto ogni recensione e possono essere lette sia dagli utilizzatori del sito Homestay che dai visitatori in generale. La tua risposta dovra' essere rappresentativa della qualita' del servizio che offri nella tua casa. Ti consigliamo di rispondere solamente a quanto e' rilevante per la recensione in oggetto. Utilizzare un tono troppo personale o aggressivo, o offensivo, si riflettera' negativamente sulla tua valutazione. L'host non puo' utilizzare la propria risposta per minacciare l'ospite, cosi' come non e' consentito cercare di contattare l'ospite su altri canali di comunicazione per convincere questi a cancellare o modificare la propria recensione nel nostro sito. La tua risposta dovra' essere basata esclusivamente sulla tua esperienza diretta con l'ospite, e non riferita da terze persone.

Privacy: Dettagli personali o altre informazioni simili non sono ammesse nelle recensioni.

Promozione ed estorsione: Offerte di incentivi o futuri sconti agli ospiti, indirizzi web, links o materiale promozionale irrilevante ai fini della recensione o della relativa risposta non sono ammessi, e ci riserviamo il diritto di rimuoverli dal testo.

Scritta in un formato standard: Vi chiediamo di utilizzare un formato standard quando scrivete una recensione. Si prega di evitare di utilizzare tutte maiuscole, eccessivi simboli tipografici, titoli in HTML, slang. Si prega di notare che nella maggior parte dei casi la vostra personale formattazione, nonché’ eventuali liste, non appariranno nella recensione.

Conforme: Se la recensione dell'ospite, e/o la risposta dell'host, aderiscono alle nostre linee guida, sarà tipicamente pubblicata nel giro di pochi giorni e riceverete una notifica via e-mail.


Siamo qui per aiutarti!

Se hai dei dubbi, contattaci all'indirizzo email support@homestay.com.

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