FAQ Generali Homestay.com

Cosa tratta Homestay.com e come funziona?

Homestay.com è un sito web globale per la prenotazione di alloggi per chi cerca un’esperienza di viaggio reale e genuina. Ti consente di prenotare una camera presso l’abitazione di una famiglia.

Sono le persone a rendere unica una famiglia host. Ciascuna famiglia è composta da un host che darà il benvenuto agli ospiti presso la sua abitazione, offrendo il suo aiuto e fornendo indicazioni durante il soggiorno. Il fulcro dell’esperienza presso la famiglia è rappresentato dall’host, che sarà presente per accogliere l’ospite presso la sua abitazione. I nostri ospiti incontrano le persone appartenenti alla comunità che stanno visitando, immergendosi nell’atmosfera del posto.

• Per prenotare su Homestay.com, è necessario inviare un messaggio all’host per verificare la sua disponibilità alle date specificate e ricevere la sua conferma.
• Tutti gli annunci del sito Homestay.com riguardano alloggi presso una famiglia host: nessuno di essi si trova presso edifici non abitati.

Homestay.com consente agli ospiti di vivere come una persona del posto e di toccare con mano le abitudini locali. Gli ospiti possono immergersi nella cultura e nelle tradizioni del posto, parlare una lingua straniera e trascorrere del tempo con le persone della comunità locale; grazie alle conoscenze dell’host, avranno una visione più ampia rispetto alle normali rotte turistiche.

Un alloggio in famiglia rappresenta un’alternativa economica di soggiorno. È una soluzione ideale per i viaggiatori internazionali o i turisti che desiderano vivere la comunità locale e la cultura del luogo che stanno visitando, persone in città solo per qualche giorno che vogliono trovare una sistemazione a un prezzo accessibile, e altri che viaggiano per recarsi a un evento (ad es. la maratona di Londra o conferenze, concerti, ecc.). Tutti i nostri host hanno degli interessi e degli hobby particolari, e gli ospiti potrebbero trovare un host con degli interessi che completano ulteriormente il loro soggiorno.

Cosa significa alloggio in famiglia?

L’alloggio in famiglia rappresenta un’opportunità di soggiornare presso una famiglia locale pagando una tariffa.

Un alloggio in famiglia rappresenta un’alternativa economica di soggiorno. È una soluzione ideale per i viaggiatori internazionali di qualsiasi età, stagisti, studenti nel loro anno sabbatico, studenti che vivono all’estero e chiunque sia alla ricerca di un’esperienza di viaggio reale e autentica che consente di vivere appieno la comunità e la cultura locale del luogo che si sta visitando. Tutti i nostri host hanno degli interessi e degli hobby particolari, e gli ospiti spesso trovano host con degli interessi che completano ulteriormente il loro soggiorno. Gli host possono aiutare gli ospiti a trovare la propria strada in un posto nuovo, che si tratti di indicazioni stradali o di ristoranti. Inoltre, è un modo comodo e dall’ottimo rapporto qualità-prezzo per prenotare una sistemazione in caso di partecipazione a eventi o conferenze.

Chi sono gli ospiti?

Alloggiare presso famiglie è comune tra turisti, viaggiatori nel loro anno sabbatico, studenti universitari, stagisti, volontari e studenti di lingue. L’alloggio in famiglia è un’attività relativamente nuova e in crescita per i turisti che desiderano vivere la comunità locale e la cultura del luogo che stanno visitando, persone in città solo per qualche giorno che vogliono trovare una sistemazione a un prezzo accessibile, e altri che viaggiano per recarsi a un evento (ad es. la maratona di Londra o conferenze, concerti, ecc.). Nel caso dei viaggiatori internazionali, apre la strada a esperienze di viaggio locali, incontrando le persone che vivono sul posto. Tutti i nostri alloggi sono caratterizzati da un host.

Chi sono gli host?

Gli host sono le persone che rendono unica l’esperienza in famiglia; daranno il benvenuto agli ospiti presso la loro abitazione, offrendo il loro aiuto e fornendo indicazioni durante il soggiorno. Grazie alle conoscenze dell’host, gli ospiti avranno una visione più ampia rispetto alle normali rotte turistiche. Inoltre, gli host possono aiutare gli ospiti a trovare la propria strada in un posto nuovo, che si tratti di indicazioni stradali o di ristoranti.

Alcuni dei nostri host sono collegati a un Partner Locale. Il Partner Locale ha visitato e verificato l’alloggio, e fornirà continua assistenza agli host. Altri alloggi sono presenti direttamente sul sito Homestay.com senza essere collegati a un Partner Locale.

I nostri host sono di diverse provenienze e comprendono giovani coppie, coppie in pensione, famiglie (composte da madre, padre e figli), famiglie con un unico genitore e host che vivono da soli.

Tutti i nostri host hanno degli interessi e degli hobby particolari, e gli ospiti spesso trovano host con degli interessi che completano ulteriormente il loro soggiorno. Gli host presenti sul sito Homestay.com si adopereranno per rendere il soggiorno degli ospiti il più piacevole possibile, garantendo una genuina esperienza sul posto che va oltre le normali rotte turistiche.

Che età devono avere gli utenti di Homestay.com?

Il sito e i servizi sono intesi unicamente per persone che abbiano raggiunto la maggiore età. È fatto espresso divieto alle persone che non abbiano raggiunto la maggiore età di accedere o utilizzare il sito o i servizi. Accedendo o utilizzando il sito o i servizi, l’utente dichiara e garantisce di aver raggiunto la maggiore età.

Come devo fare per registrarmi come host?

Per diventare host su Homestay.com, devi semplicemente registrare le tue informazioni sul sito facendo clic qui, e completare il tuo profilo di famiglia host con i dettagli riguardanti te stesso e la tua abitazione, caricando alcune foto che verranno visualizzate dagli ospiti potenziali alla ricerca di un alloggio da prenotare.

È l’host a decidere e gestire i prezzi delle sue camere. Riceverai delle richieste degli ospiti potenziali sulla tua disponibilità in date specifiche, e potrai confermare la tua disponibilità prima che l’ospite abbia effettuato la prenotazione on-line. Potrai visualizzare tutte le tue prenotazioni nel tuo account di Homestaymanager, il sistema che utilizzerai per gestire il tuo profilo Homestay.com. Noi ci occuperemo dell’attività di marketing per il tuo annuncio, ottimizzando la tua pagina del profilo per ottenere una migliore classificazione all’interno del motore di ricerca. Per controllare quali informazioni sono normalmente presenti, dai un’occhiata ad alcuni profili esistenti sul sito Homestay.com.

Noi ci occuperemo dell’attività di marketing per il tuo annuncio, ottimizzando la tua pagina del profilo per ottenere una migliore classificazione all’interno del motore di ricerca.

Perché non dai un’occhiata ad alcuni profili esistenti sul sito Homestay.com per avere un’idea delle informazioni che normalmente sono presenti?

Chiunque può registrarsi come host?

Siamo lieti di dare il benvenuto a persone da tutto il mondo che si registrano come host sul sito Homestay.com.

Tuttavia, un host deve avere almeno 18 anni di età e se sei un affittuario, ti consigliamo di verificare sempre il tuo contratto d’affitto e di ottenere il permesso del proprietario dell’immobile, se necessario. Devi garantire che la polizza assicurativa dell’abitazione copra anche l’alloggio di ospiti a breve termine.

Quanto costa registrarsi sul sito Homestay.com?

Registrarsi come host sul sito Homestay.com è gratuito.

Come vengono verificati gli host?

Prima di poter attivare il loro annuncio su Homestay.com, gli host collegati a un Partner Locale ricevono la visita di quest'ultimo. N.B.: Homestay.com non visita e non verifica di persona gli alloggi che sono presenti sul sito web Homestay.com.

Gli host devono confermare il loro indirizzo email e il numero di telefono durante il processo di registrazione. Esaminiamo tutti i profili in maniera dettagliata prima di attivare l'annuncio sul sito web.

Gli host che sono collegati a un Partner Locale devono caricare la documentazione identificativa/prova di indirizzo o devono mostrarla al Partner Locale al momento della sua visita presso l'abitazione. Gli host che non sono collegati a un Partner Locale non sono obbligati a fornire la documentazione, ma vengono incoraggiati a farlo durante la creazione del profilo. La documentazione dà serenità e sicurezza agli ospiti interessati a prenotare un alloggio in famiglia, quindi incoraggiamo i nostri host a caricare la documentazione durante la creazione del profilo.

È necessario notare che la documentazione fornita dagli host non verrà mai pubblicata sul sito Homestay.com. Per gli host che forniscono la documentazione, verrà visualizzata una nota sul loro profilo a indicare che hanno inoltrato la documentazione; inoltre, questa nota sarà chiaramente visibile sul sito Homestay.com per tutti gli ospiti interessati. Al momento i documenti vengono memorizzati su Amazon S3, conformemente alle disposizioni sulle soglie di sicurezza. Tutti i documenti sono cifrati e accessibili unicamente utilizzando token privati a generazione dinamica.

Perché i Partner Locali richiedono la documentazione?

Alcuni dei nostri Partner Locali possiedono altri canali separati di ricerca host esterni al sito Homestay.com. Diventare host su Homestay.com ti consente di essere collegato a un Partner Locale per ricevere altre prenotazioni. Se questa opportunità aggiuntiva è disponibile nella tua zona, Homestay.com potrà collegarti a un Partner Locale; in questo caso, dovrai presentare la documentazione e soddisfare gli standard di approvazione richiesti da tale Partner Locale, includendo tra le altre cose, il controllo dell’abitazione.

Come devo fare per prenotare?

Prenotare un alloggio in famiglia è molto semplice. Seleziona una destinazione e inserisci le date di viaggio per verificare la disponibilità. Sfoglia gli annunci che ti vengono presentati, seleziona l’alloggio e l’host più adatti alle tue necessità e che ti piacciono di più.

Rivedi il prezzo e le informazioni della famiglia host selezionata (non dimenticare di controllare le regole della casa) e, se ti soddisfano, fai clic su “Contatta Host” per inviargli un messaggio sicuro attraverso il sistema di messaggistica e verificare se è disponibile alle date di viaggio che hai specificato.

Facendo clic su “Invia Messaggio”, la tua richiesta verrà inviata immediatamente all’host che hai selezionato. Dovrai attendere la sua email di risposta in caso di disponibilità alle date indicate. Se l’host è disponibile, riceverai un’email di risposta che ti informa di procedere alla prenotazione on-line. Dovrai versare una tassa di prenotazione on-line non rimborsabile del 15% per confermare subito la prenotazione; puoi scegliere di versare tale 15% mediante Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Laser, JCB o PayPal. Inserisci le informazioni riguardanti la carta di credito ed è fatta! Il saldo andrà pagato direttamente all’host in anticipo o al momento dell’arrivo. Una volta confermata la prenotazione, l’host ti indicherà il metodo di pagamento che preferisce. Nel caso in cui l'host cancelli la prenotazione, la caparrà versata online verrà rimborsata.

Chi sono i Partner Locali?

Alcune delle nostre famiglie host sono collegate a un Partner Locale.

Homestay.com collabora con vari Partner Locali indipendenti a livello internazionale. I Partner Locali visitano l’abitazione dell’host per controllare e approvare l’alloggio, e per dare consigli su come promuovere il relativo profilo su Homestay.com. Dopo aver approvato l’host, il Partner Locale continuerà ad avere un rapporto con quest’ultimo per fornirgli assistenza sul campo: potrà aiutarlo per creare il profilo, caricare le foto e stabilire i prezzi. Il Partner Locale sarà anche disponibile ad assistere gli ospiti per qualsiasi necessità durante la prenotazione o al loro arrivo.

I Partner Locali vengono selezionati con grande attenzione. Hanno tutti esperienza nella gestione di viaggiatori internazionali e molti di loro hanno già collaborato con famiglie host. I nostri Partner comprendono famiglie host, studentati, scuole di lingua, aziende che si occupano di stage, agenzie di viaggi studio all’estero e agenzie viaggi alla ricerca di nuove opportunità di lavoro.

Alcuni dei nostri Partner Locali possiedono altri canali separati di ricerca host esterni al sito Homestay.com. Diventare host su Homestay.com ti consente di essere collegato a un Partner Locale per ricevere altre prenotazioni. Se questa opportunità aggiuntiva è disponibile nella tua zona, Homestay.com potrà collegarti a un Partner Locale, ma dovrai soddisfare gli standard di approvazione richiesti da tale Partner Locale, includendo tra le altre cose, il controllo dell’abitazione.

Cosa significa “visitato e verificato”?

Tutte le famiglie host che sono contrassegnate con la dicitura “visitato e verificato” sul sito Homestay.com sono state visitate e controllate da uno dei nostri Partner Locali approvati. Il Partner Locale ha verificato l’esistenza dell’alloggio, che il profilo presente nell’annuncio corrisponda alla realtà e l’identificazione dell’host. N.B.: Homestay.com non visita e non verifica di persona tutti gli alloggi presenti sul sito web Homestay.com.

Homestay.com come considera la fiducia e la sicurezza?

La sicurezza dei nostri host e degli ospiti viene al primo posto. Tutti gli host che sono collegati a un Partner Locale ricevono la visita di quest'ultimo prima di procedere all'attivazione del loro annuncio su Homestay.com. N.B.: Homestay.com non visita e non verifica di persona tutti gli alloggi presenti sul sito web Homestay.com.

Durante il processo di registrazione, gli host devono confermare il loro indirizzo email e il numero telefonico. Esaminiamo tutti i profili in maniera dettagliata prima di attivare l'annuncio sul sito web.

Il profilo pubblico degli host sul sito web visualizzerà unicamente il loro nome, senza indicare in maniera specifica l’indirizzo della loro abitazione. Verrà visualizzata soltanto la zona generale in cui vivono. Gli ospiti riceveranno il nome completo dell’host, il suo indirizzo e le informazioni di contatto soltanto dopo aver confermato la prenotazione con il pagamento della tassa on-line del 15%.

Al momento i documenti vengono memorizzati su Amazon S3, conformemente alle disposizioni sulle soglie di sicurezza. Tutti i documenti sono cifrati e accessibili unicamente utilizzando token privati a generazione dinamica.