Homestay.com - FAQ Allgemein

Was ist Homestay.com & wie funktioniert es?

Homestay.com ist eine Buchungswebseite für Reiseunterkünfte auf der ganzen Welt und richtet sich an Menschen, die sich ein echtes und unverfälschtes Reiseerlebnis wünschen. Sie bietet dir die Möglichkeit, ein Zimmer in einem Privathaushalt zu buchen.

Was einen Gastfamilienaufenthalt so einzigartig macht, sind die Menschen. In jeder Unterkunft ist eine Gastfamilie anwesend, die Gäste bei sich zuhause empfängt und ihnen während ihres Aufenthalts mit Rat und Tat zur Seite steht. Im Mittelpunkt eines Gastfamilienaufenthalts steht der Gedanke, dass eine Gastfamilie vor Ort anwesend ist, die Gäste bei sich zuhause beherbergt. So lernen unsere Gäste die einheimische Bevölkerung an ihrem Reiseziel kennen und erhalten hautnah Einblicke in die lokale Kultur.

  • Um eine Buchung über Homestay.com vorzunehmen, muss der Gastfamilie zunächst eine Verfügbarkeitsanfrage für die gewünschten Reisetermine übermittelt werden und die Gastfamilie ihre Verfügbarkeit bestätigen.
  • In jeder auf Homestay.com angebotenen Unterkunft lebt eine Gastfamilie – unsere Unterkünfte sind niemals unbewohnte Häuser oder Apartments.

Mit einem Gastfamilienaufenthalt haben Gäste die Möglichkeit, wie Einheimische zu wohnen und hautnah zu erfahren, wie das wahre Leben vor Ort aussieht. Sie können in lokale Gebräuche und Traditionen eintauchen, eine Fremdsprache üben und Zeit mit den Menschen verbringen, die einen Ort letztendlich zu dem machen, was er ist. Mit den Ortskenntnissen der Gastfamilie sind sie in der Lage, ihr Reiseziel abseits der konventionellen Touristenpfade zu erleben.

Ein Gastfamilienaufenthalt ist eine bezahlbare Unterkunftsalternative. Er ist ideal für unabhängige Urlauber, die sich unter die einheimische Bevölkerung mischen und die Kultur an ihrem Reiseziel hautnah erleben möchten, für Menschen, die eine preiswerte Unterkunft für eine kurze Städtereise suchen, und für Teilnehmer von Veranstaltungen (wie dem London Marathon oder einer Konferenz, einem Konzert etc.). Alle unsere Gastfamilien haben ganz eigene Interessen und Hobbys, und manchmal finden Gäste eine Gastfamilie mit ähnlichen Interessen wie sie selbst, was ihren Aufenthalt zu einem noch intensiveren Erlebnis macht.

Was ist ein Gastfamilienaufenthalt?

Ein Gastfamilienaufenthalt bietet die Möglichkeit, gegen eine Gebühr bei einer einheimischen Familie zu wohnen.

Ein Gastfamilienaufenthalt ist eine bezahlbare Unterkunftsalternative. Mit einem Gastfamilienaufenthalt kann man sich unter die einheimische Bevölkerung mischen und die Kultur vor Ort hautnah erleben. Damit ist er ideal für unabhängige Urlauber jeden Alters, für Praktikanten und Studenten im Auslandsaufenthalt, für das Überbrückungsjahr zwischen Schule und Universität und alle Leute, die sich ein echtes und unverfälschtes Reiseerlebnis wünschen. Alle unsere Gastfamilien haben ganz eigene Interessen und Hobbys, und oft finden Gäste eine Gastfamilie mit ähnlichen Interessen wie sie selbst, was ihren Aufenthalt zu einem noch intensiveren Erlebnis macht. Gastfamilien können ihren Gästen dabei helfen, sich an ihrem Reiseziel besser zurechtzufinden, etwa durch Wegbeschreibungen oder Restaurantempfehlungen. Es ist auch eine praktische und preiswerte Möglichkeit zu wohnen, wenn man an einer Veranstaltung oder Konferenz teilnimmt.

Wer sind unsere Gäste?

Gastfamilienaufenthalte sind beliebt bei Touristen, Gap-Year-Reisenden, Studenten, Praktikanten, Sprachschülern und Menschen, die in einem anderen Land Freiwilligenarbeit leisten. Gastfamilienaufenthalte sind ein relativ neues, aber immer beliebteres Reisekonzept für Urlauber, die sich unter die einheimische Bevölkerung mischen und die Kultur an ihrem Reiseziel hautnah erleben möchten, für Menschen, die eine preiswerte Unterkunft für eine kurze Städtereise suchen, und für Teilnehmer von Veranstaltungen (wie dem London Marathon oder einer Konferenz, einem Konzert etc.). Für Urlaubsreisende eröffnet ein Gastfamilienaufenthalt eine ganze Welt lokaler Reiseerlebnisse, bei denen sie Gelegenheit haben, die Menschen an ihrem Reiseziel kennenzulernen. In allen unseren Gastfamilienunterkünften ist eine Gastfamilie anwesend.

Wer sind unsere Gastfamilien?

Gastfamilien sind das, was einen Gastfamilienaufenthalt so einzigartig macht. Sie nehmen Gäste bei sich auf, stehen ihnen während ihres Aufenthalts mit Rat und Tat zur Seite und bieten ihnen mit ihren Ortskenntnissen die Möglichkeit, ihr Reiseziel abseits der konventionellen Touristenpfade zu erleben. Gastfamilien können ihren Gästen auch dabei helfen, sich an ihrem Reiseziel besser zurechtzufinden, etwa durch Wegbeschreibungen oder Restaurantempfehlungen.

Einige unserer Gastfamilien sind mit einem lokalen Partner vernetzt. Dieser lokale Partner hat die Gastfamilie besucht und geprüft und bietet ihr dauerhaft Unterstützung.
Andere Gastfamilien inserieren ihre Unterkunft direkt auf Homestay.com ohne Verbindung zu einem lokalen Partner.

Wir haben die unterschiedlichsten Gastfamilien, darunter junge Paare und Paare im Ruhestand, Familien (Mutter, Vater, Kinder), Familien mit alleinerziehende Elternteilen und Gastgeber, die alleine leben.

Alle unsere Gastfamilien haben ganz eigene Interessen und Hobbies, und oft finden Gäste eine Gastfamilie mit ähnlichen Interessen wie sie selbst, was ihren Aufenthalt zu einem noch intensiveren Erlebnis macht. Homestay-Gastfamilien werden alles tun, um deinen Gastfamilienaufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, und dir authentische Erfahrungen abseits konventioneller Touristenpfade zu ermöglichen.

Gibt es eine bestimmte Altersbeschränkung für die Nutzung von Homestay.com?

Unsere Webseite und Dienste sind ausschließlich für Personen bestimmt, die das gesetzliche Alter für die Nutzung dieser Webseite erreicht haben. Personen unterhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Altersgrenze ist es ausdrücklich untersagt, auf unsere Webseite oder Dienste zuzugreifen oder diese zu nutzen. Durch deinen Zugriff auf unsere Webseite bzw. Dienste oder deren Nutzung bestätigst du, dass du das gesetzlich vorgeschriebene Alter hierfür erreicht hast.

Wie melde ich mich als Gastfamilie an?

Um dich als Gastfamilie auf Homestay.com anzumelden, musst du nur deine persönlichen Daten hier registrieren und dein Homestay-Profil mit Informationen über dich und dein Zuhause sowie einigen Fotos ergänzen, die potenzielle Gäste im Internet ansehen können, wenn sie eine Gastfamilie für ihren Aufenthalt auswählen möchten.

Als Gastfamilie bestimmst und verwaltest du deine eigenen Zimmerpreise. Potenzielle Gäste schicken dir Anfragen zu deiner Verfügbarkeit für bestimmte Tage, die du bestätigen musst, bevor eine Buchung online vorgenommen werden kann. Du kannst alle deine Buchungen über dein eigenes Homestaymanager-Konto ansehen - das System, über das du dein Homestay-Profil verwaltest. Wir kümmern uns um die Vermarktung deiner Unterkunft und um die Suchmaschinenoptimierung deiner Profilseite. Um zu sehen, welche Informationen Gastfamilien üblicherweise in ihrem Profil angeben, siehst du dir am besten einige Profile auf Homestay.com an.

Wir kümmern uns um die Vermarktung deiner Unterkunft und um die Suchmaschinenoptimierung deiner Profilseite.

Am besten siehst du dir ein paar Profile auf Homestay.com an, um dir ein Bild von den typischen Inhalten zu machen.

Kann sich jeder als Gastfamilie anmelden?

Wir freuen uns über Leute aus der ganzen Welt, die sich als Gastfamilie auf Homestay.com anmelden.

Allerdings musst du mindestens 18 Jahre alt sein, und wenn du nicht in deinen eigenen vier Wänden wohnst, solltest du auf jeden Fall deinen Mietvertrag prüfen und bei Bedarf die Einwilligung deines Vermieters einholen. Außerdem solltest du dich vergewissern, dass deine Hausversicherung auch die vorübergehende Beherbergung von Gästen abdeckt.

Wie viel kostet die Anmeldung bei Homestay.com?

Die Anmeldung als Gastfamilie auf Homestay.com ist kostenlos.

Wie werden Gastfamilien geprüft?

Wir überprüfen die E-Mail-Adressen und Telefonnummern aller Gastfamilien während der Anmeldung. Wir halten unsere Gastfamilien dazu an, zwei verschiedene Identitätsnachweise einzureichen (diese werden nicht auf der Webseite angezeigt):

  • Ein gültiges Ausweisdokument: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein
  • Ein Adressnachweis: Wasser- oder Stromrechnung mit Name und Adresse

Gastfamilien, die mit einem lokalen Partner verbunden sind, müssen diese Unterlagen hochladen oder dem lokalen Partner während des Gastfamilienbesuchs vorlegen. Gastfamilien, die nicht mit einem lokalen Partner verbunden sind, müssen diese Identitätsnachweise nicht vorlegen. Wir empfehlen ihnen jedoch, entsprechende Belege bei der Vervollständigung ihres Profils hochzuladen. Gäste empfinden es bei der Buchung als beruhigend und fühlen sich sicherer, wenn eine Gastfamilie ihre Identität bescheinigt hat. Deshalb halten wir alle Gastfamilien dazu an, diese Unterlagen bei der Vervollständigung ihres Profils hochzuladen.

Wir weisen darauf hin, dass die Identitätsnachweise unserer Gastfamilien niemals auf Homestay.com veröffentlicht werden. Wenn du einen Identitätsnachweis einreichst, erscheint ein entsprechender Hinweis auf deiner Profilseite, der für alle interessierten Besucher von Homestay.com deutlich sichtbar ist. Identitätsnachweise werden aktuell in Amazon S3 gespeichert. Dieser Datenspeicher entspricht der Safe-Harbour-Regelung. Alle Dokumente werden verschlüsselt und sind nur mit dynamisch generierten privaten Token zugänglich.

Warum verlangen lokale Partner einen Identitätsnachweis?

Einige unserer lokalen Partner haben zusätzlich zu und separat von Homestay.com Bedarf an Gastfamilien. Als Gastfamilie von Homestay.com hast du eventuell die Möglichkeit, dich mit einem lokalen Partner zu vernetzen und so von zusätzlichen Buchungen zu profitieren. Wenn diese Möglichkeit in deiner Region gegeben ist, kann Homestay.com den Kontakt zu einem lokalen Partner herstellen. Allerdings müssen in diesem Fall Identitätsnachweise eingereicht und die Genehmigungsstandards des jeweiligen lokalen Partners erfüllt werden, was insbesondere die Prüfung der Unterkunft umfasst.

Wie nehme ich eine Buchung vor?

Es ist ganz einfach, einen Gastfamilienaufenthalt zu buchen. Wähle ein Reiseziel aus und gib deine gewünschten Reisedaten ein, um die Verfügbarkeit von Unterkünften zu prüfen. Wähle aus der Liste an verfügbaren Gastfamilien die Unterkunft und Gastfamilie aus, die dir am besten gefällt und deinen Bedürfnissen am meisten entspricht.

Lies dir die Informationen und Preise dieser Gastfamilie (insbesondere die Hausregeln) genau durch. Wenn du mit allem einverstanden bist, klicke auf 'Gastfamilie kontaktieren', um eine Verfügbarkeitsanfrage für die gewünschten Reisedaten über unser sicheres Mitteilungssystem zu senden.

Wenn du auf 'Nachricht senden' klickst, werden deine Anfrage und deine Nachricht umgehend an die ausgewählte Gastfamilie übermittelt. Jetzt musst du nur noch auf ihre Antwort per E-Mail warten. Wenn die Gastfamilie verfügbar ist, erhältst du eine E-Mail mit der Aufforderung, deine Buchung fortzusetzen. Eine nicht rückerstattbare Online-Buchungsgebühr von 15% ist sofort fällig, um deine Buchung zu bestätigen. Du kannst diese 15% mit Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Laser, JCB oder PayPal bezahlen. Einfach Kartendaten eingeben und fertig! Den Restbetrag entrichtest du direkt an die Gastfamilie, entweder bei der Ankunft oder im Voraus. Deine Gastfamilie informiert dich über ihre bevorzugte Zahlungsmethode, sobald deine Buchung bestätigt wurde.

Wer sind unsere lokalen Partner?

Einige unserer Gastfamilien sind mit lokalen Partnern verbunden.

Homestay.com arbeitet mit verschiedenen unabhängigen lokalen Partnern weltweit zusammen. Lokale Partner besuchen Gastfamilien zuhause, prüfen und genehmigen ihre Unterkunft und beraten sie, wie sie ihr Homestay-Profil verbessern können. Auch nach der Genehmigung pflegen lokale Partner die Beziehung zu ihren Gastfamilien und vermitteln ihnen das Gefühl, stets unterstützend als Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen. Sie können sie beim Erstellen ihres Profils, beim Hochladen von Fotos und bei der Festlegung von Preisen beraten. Darüber hinaus unterstützen sie bei Bedarf auch Gäste bei ihrer Buchung oder Ankunft.

Wir wählen unsere lokalen Partner sorgfältig aus. Sie alle haben Erfahrung mit Urlaubsreisenden und viele von ihnen auch im Umgang mit Gastfamilien. Zu unseren lokalen Partnern gehören Gastfamilienagenturen, Anbieter von Studentenunterkünften, Sprachschulen, Praktikumsvermittler, Anbieter von Bildungsaufenthalten im Ausland und Reiseunternehmen, die an einer neuen Geschäftsgelegenheit interessiert sind.

Einige unserer lokalen Partner haben zusätzlich zu und separat von Homestay.com Bedarf an Gastfamilien. Als Gastfamilie von Homestay.com hast du eventuell die Möglichkeit, dich mit einem lokalen Partner zu vernetzen und so von zusätzlichen Buchungen zu profitieren. Wenn diese Möglichkeit in deiner Region gegeben ist, kann Homestay.com den Kontakt zu einem lokalen Partner herstellen. Allerdings sind in diesem Fall die Genehmigungsstandards des jeweiligen lokalen Partners zu erfüllen, was insbesondere die Prüfung der Unterkunft umfasst.

Was bedeutet 'Besucht und Geprüft'?

Eine als 'Besucht & Geprüft' gekennzeichnete Gastfamilie auf Homestay.com wurde von einem unserer autorisierten lokalen Partner besucht und überprüft. Dabei hat sich der lokale Partner vergewissert, dass die Gastfamilie wirklich existiert und die Unterkunft ihrer Beschreibung entspricht. Auch die Identität des Gastgebers wurde geprüft.

Wie sorgt Homestay.com für Vertrauen und Sicherheit?

Die Sicherheit unserer Gastfamilien und Gäste hat für uns höchste Priorität. Deshalb können die Gastfamilien auf Homestay.com erst dann Buchungen annehmen, wenn sie entweder von einem lokalen Partner genehmigt wurden oder ihr Profil von Homestay.com geprüft wurde.

Wir überprüfen die E-Mail-Adresse und Telefonnummer jeder Gastfamilie während der Anmeldung.

Wir halten unsere Gastfamilien dazu an, zwei verschiedene Identitätsnachweise einzureichen (diese werden nicht auf der Webseite angezeigt):

  • Ein gültiges Ausweisdokument: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein
  • Ein Adressnachweis: z. B. eine Wasser- oder Stromrechnung mit Name und Adresse

Das öffentliche Profil unserer Gastfamilien auf der Webseite enthält nur ihren Vornamen. Die genaue Adresse ihrer Unterkunft wird nicht angezeigt, nur die ungefähre Lage. Gäste erhalten den vollständigen Namen, die Adresse und die Kontaktdaten ihrer Gastfamilie erst, wenn sie eine verbindliche Buchung vorgenommen und eine nicht rückerstattbare Buchungsgebühr von 15% geleistet haben.

Identitätsnachweise werden aktuell in Amazon S3 gespeichert. Dieser Datenspeicher entspricht der Safe-Harbour-Regelung. Alle Dokumente werden verschlüsselt und sind nur mit dynamisch generierten privaten Token zugänglich.

Wir helfen dir gerne!

Wenn du eine Frage hast, die wir dir nicht beantwortet haben, sieh bitte zunächst in den anderen FAQ-Abschnitten nach oder kontaktiere uns unter info@homestay.com.

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